Оператор спецтехники

p

1. Как оформить заказ на аренду экскаватора или погрузчика?

Для начала на странице интересующей единицы нажмите кнопку «Забронировать». Система предложит календарь — выберите дату и время начала аренды. После этого укажите желаемый срок — минимальный период составляет 4 часа, максимальный — 90 суток. На следующем шаге прикрепите фотографии места работ (опционально, но это ускоряет согласование доставки). Подтвердите заказ — на электронную почту придет ссылка на договор оферты.

2. Какие способы оплаты доступны и что происходит после перевода средств?

Поддерживаются банковские карты (Visa, Mastercard, МИР), а также оплата по счету для юридических лиц. После успешного списания средства блокируются на безопасном счёте платформы. Вы получаете чек и статус «Оплачено. Ожидает подтверждения владельца». Деньги уходят собственнику техники только после того, как вы подтвердите начало работ с мобильного приложения.

3. Через сколько времени после оплаты начинается доставка?

Стандартное окно доставки — от 2 до 6 часов с момента подтверждения заказа. Для срочных заказов доступна опция «Час в час» — техника прибудет в течение 90 минут, но за это взимается дополнительная плата (15% от стоимости аренды). Точное время прибытия водитель подтверждает в чате за час до выезда. Если задержка превышает 30 минут, вы получаете компенсацию в виде бонусных часов.

4. Кто отвечает за погрузку и разгрузку техники на объекте?

Водитель-оператор самостоятельно выполняет маневрирование при съезде с трала. За подготовку площадки (освещение, отсутствие препятствий) отвечает арендатор. Если требуется помощь в строповке тяжёлого навесного оборудования — закажите опцию «Помощник на точке» за 1 500 ₽. Все риски повреждения техники из-за неподготовленного места работ ложатся на заказчика.

5. Как происходит передача техники и подписание акта?

На месте водитель совместно с вами осматривает машину по чек-листу (14 пунктов: уровень масла, состояние шин, работа гидравлики). Все царапины и сколы фиксируются в приложении — фотографии привязываются к геолокации. Вы подписываете электронный акт приёма-передачи в интерфейсе платформы. Без подписанного акта счётчик времени аренды не запускается.

6. Что делать, если техника сломалась во время работы?

Немедленно нажмите кнопку «Аварийная остановка» в приложении — аренда приостанавливается, счётчик моточасов замирает. Затем свяжитесь с техподдержкой по горячей линии (8-800-ХХХ-ХХ-ХХ). В течение 40 минут на объект выезжает механик, либо вам предлагают равноценную замену. Если простой превышает 2 часа, вы получаете компенсацию: 50% от стоимости неотработанного времени. Поломки из-за нарушения правил эксплуатации не компенсируются.

7. Как продлить аренду, если работы затягиваются?

В личном кабинете откройте активную аренду и нажмите «Продлить». Доступно продление на 2, 4, 8 или 24 часа. Запрос автоматически уходит владельцу — он должен подтвердить свободное окно в течение 15 минут. Если владелец не отвечает, платформа ищет свободную единицу у других партнёров. Цена продления фиксированная и не меняется, даже если изначальный тариф был со скидкой.

8. Как сдать технику обратно и подписать акт возврата?

За час до окончания аренды приложение напоминает о завершении. Вы оставляете технику на согласованном месте — оператор проводит обратный осмотр по тому же чек-листу. При выявлении новых повреждений (отсутствовавших в акте приёма) составляется акт возврата с фотофиксацией. Если повреждений нет, акт подписывается автоматически. После этого блокировка средств на карте разблокируется в течение 24 часов.

9. В какие сроки возвращается залог и как он рассчитывается?

Сумма залога зависит от типа техники: для мини-погрузчиков — 5 000 ₽, для экскаваторов-погрузчиков — 15 000 ₽, для кранов-манипуляторов — 25 000 ₽. Залог блокируется на карте в момент старта аренды. Полный возврат происходит в течение 5 рабочих дней после подписания акта возврата (при отсутствии штрафов). Если зафиксирована порча, стоимость ремонта вычитается из залога по прайс-листу платформы.

10. Какие документы я получу для бухгалтерии и отчёта?

После завершения аренды в личном кабинете появляются три документа: электронный акт выполненных работ (с подписями обеих сторон), счёт-фактура и чек на оплату (для юрлиц — УПД). Документы можно скачать в PDF или формате для 1С. Если вы оплачивали аренду как физлицо, справка для налоговой формируется по запросу в поддержку. Все документы хранятся в архиве платформы 6 лет.

Ключевые этапы полного цикла аренды (шпаргалка)

Типичные причины отказа в аренде (как избежать)

  1. Неверный адрес объекта: координаты не сходятся с картой — техника не может подъехать
  2. Отсутствие акта приёма: если вы не подписали документ в первый час, аренда считается не начавшейся
  3. Превышение лимита моточасов: некоторые тарифы ограничивают 8 часами работы в сутки
  4. Запрещённый грунт: работа в заболоченной местности без согласования ведёт к штрафу
  5. Неподтверждённая смена оператора: за руль может садиться только лицо, указанное в договоре

Горячая линия и каналы поддержки

Добавлено: 11.05.2026